Aviso de privacidad

 

Persona fisica mejor conocido como Guatemail Servicio de Mensajeria, con domicilio en Guatemala, Guatemala y portal de internet guatemail.com.gt, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Respuesta a mensajes del formulario de contacto, Prestación de cualquier servicio solicitado, Envío de productos adquiridos en esta tienda en línea

•Información Personal: Cuando realizas una compra o intentas realizar una compra en el Sitio, recopilamos cierta información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, si aplica), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

•Proveedores de Servicios: Compartimos tu información personal con terceros que nos ayudan a procesar los pagos, realizar envíos, analizar datos y proporcionar atención al cliente. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger tu información y solo la utilizarán según lo necesario para realizar sus servicios.

•Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud legal válida de las autoridades gubernamentales, como una orden judicial o una solicitud de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

•Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte del proceso.

•Restablecimiento de Contraseña: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso o ejercer la revocación de consentimiento?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

15 días

¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Nombre de usuario y contraseñas de sesión, Idioma preferido por el usuario, Región en la que se encuentra el usuario, Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestros sitio web.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web guatemail.com.gt.

•Medios: Si subes imágenes al Sitio, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes del Sitio pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en el sitio web.

•Cookies:

•Si dejas un comentario en nuestro Sitio, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

•Si tienes una cuenta y te conectas al Sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

•Cuando accedes, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

•Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

•Información de Navegación: Recopilamos información sobre tu dispositivo, incluyendo tu dirección IP, navegador web, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al Sitio y cómo interactúas con el Sitio.

Cómo Usamos tu Información

•Para Procesar Transacciones: Usamos la información de pago que proporcionas para procesar tus pedidos, incluidos los detalles de pago, la dirección de envío, y para gestionar cualquier devolución o reclamación.

•Para Comunicarnos Contigo: Usamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, así como para enviarte boletines informativos, promociones y actualizaciones de productos, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

•Para Mejorar Nuestro Sitio: Analizamos cómo nuestros clientes utilizan el Sitio para mejorar nuestra oferta de productos y servicios, y para optimizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

•Para Cumplir con las Leyes y Reglamentos: En algunos casos, debemos usar tu información para cumplir con las obligaciones legales, como la prevención de fraudes o el cumplimiento de las normativas fiscales.

 

Contenido Incrustado de Otros Sitios Web
•Los artículos de este Sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

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Seguridad de tu Información
Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la alteración o la destrucción.

 

Retención de Datos
•Comentarios: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

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•Período de Retención: Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento, salvo que tengamos una obligación legal de conservarla.

 

Qué Derechos Tienes Sobre tus Datos
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•Derecho a Retirar el Consentimiento: Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puedes retirarlo en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

 

Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de revisión actualizada.

 

Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en:

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Última actualización de este aviso de privacidad: 05/12/2024